Billetterie

Conditions générales de vente

Article 1 - Préambule
Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées pour l'achat de place(s) pour des séances de l’Institut Lumière et du Festival Lumière sur le site Internet de l’Institut Lumière et du Festival Lumière. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L'achat de place(s) par l'acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.


Article 2 – Généralités

L’Institut Lumière met en vente une quantité de places définie pour certaines représentations sur son site Internet. Il se réserve le droit d'augmenter ou de réduire le nombre de places en vente, à tout moment et sans préavis. L'acheteur recevra la confirmation de son achat par courrier électronique. Les frais de dossier correspondant au traitement de la commande par carte bancaire sont offerts. Les places du Festival achetées par téléphone et sur internet sans E-billet sont à retirées au plus tard 48 heures avant le début de la séance sur un des points de vente du Festival à l'Institut Lumière du mardi au dimanche de 12h à 18h30 (ouverture d'autres points de retrait début septembre).


Article 3 - Envoi des billets du Festival Lumière
Les billets du Festival Lumière peuvent être envoyés par la poste. Le tarif de l’envoi vous sera précisé lors de votre achat. Les billets sont postés au tarif normal. En cas de commande moins de 7 jours ouvrés avant la date de la séance ou si vous ne souhaitez pas que vos billets vous soient envoyés, ils seront à retirer sur présentation de la confirmation électronique de la commande ainsi que de vos cartes de réduction et de votre carte d’identité à un guichet billetterie du Festival aux horaires d'ouverture de la billetterie. L’Institut Lumière ne peut être tenu pour responsable de la perte, du vol ou du retard dans l'acheminement des billets.


Article 4 - E-billets
Au moment de votre achat, les billets sont proposés sous forme de E-billets dont vous recevrez le lien de téléchargement dans le mail de confirmation de votre commande. Le billet d'entrée est uniquement valable s'il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso ou stocké sur un smartphone au format PDF. L’entrée est soumise au contrôle de la validité de votre E-billet. Une bonne qualité d’impression ou de visualisation est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables. Pour vérifier la bonne qualité de l'impression, assurez-vous que les informations écrites sur le billet, ainsi que le code barre sont bien lisibles. Ce titre doit être conservé jusqu'à la fin de la manifestation. Une pièce d'identité pourra être demandée conjointement à ce billet. En cas de non respect de l'ensemble des règles précisées ci-dessus, ce billet sera considéré comme non valable.


Article 5 – Accréditation du Festival Lumière
Les accréditations ne sont pas envoyées par la poste. Elles sont à retirer sur présentation de la confirmation électronique de la commande ainsi que de vos cartes de réduction et de votre carte d’identité sur les points de vente aux horaires d'ouverture de la billetterie. Une photo prise sur place y sera insérée. Cette accréditation donnera droit à un tarif préférentiel pour la majeure partie des séances dans la limite d’une place par séance. Elle est à présenter au point de vente pour en bénéficier. Sur le site internet, après identification, ce tarif préférentiel vous sera proposé pour une place par séance même avant d’avoir retiré votre accréditation.

Article 6 - Annulation et remboursement
Les billets achetés ne sont ni repris, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol, de changement de programme ou de distribution indépendante de notre volonté (loi du 27 juin 1919). Ils pourront être échangés jusqu’à 24h avant la séance, en fonction de la disponibilité des places sur les points de billetterie du Festival et l’accueil de l’Institut Lumière. En cas d'annulation de la projection du fait de l’Institut Lumière, les billets peuvent être échangés pour une autre date de la même projection ou d'une projection différente s'il s'agit d'une représentation unique en fonction de la disponibilité des places. En cas d'interruption d'une projection après la première moitié d'un spectacle, les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés pour une autre date, ni remboursés. L’organisation de l’Institut Lumière et du Festival Lumière se réserve le droit de modifier le contenu de la séance.

Article 7 - Tarifs et nombre de places

Les prix des billets s'entendent en euros, toutes taxes comprises. Le mode de paiement accepté se fait par carte bancaire uniquement, à l'exclusion de tout autre moyen de paiement : CB VISA/EUROCARD/MASTERCARD. Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis mais ils sont validés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'achat après confirmation de notre part du règlement demandé. Aucune réduction n'est applicable après le paiement de la commande. La revente de places est interdite.

Article 8 – Respect des horaires, placement

Le placement n’est pas numéroté. Les projections commencent à l'heure précise. Au-delà, les places ne sont plus garanties. La direction pourra éventuellement disposer des places des personnes non présentes au début de la projection. L’Institut Lumière et le festival Lumière se réservent le droit de ne pas accepter les retardataires.

Article 9 - Horaires d'ouverture de la billetterie
Sur place du mardi au dimanche de 10h à 18h30 à l’Institut Lumière. Tél. 04 78 76 77 78

Article 10 - Paiement Sécurisé
La commande de billets n'engage l’Institut Lumière qu'à la réception d'un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction. Le paiement est exclusivement accepté en ligne. Les places achetées sur le site Internet de l’Institut Lumière et du Festival Lumière sont réglées uniquement par carte bancaire compatible avec le site de paiement sécurisé de l'opérateur. Les informations fournies par l'acheteur lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l'objet d'un cryptage de la part de l'opérateur en charge des transactions. En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le réseau ou sur le serveur de la Régie du Spectacle, du Cinéma et de l'Animation.

Article 11 - Données personnelles
Conformément à la loi "informatique et liberté" du 6 janvier 1978, les données concernant l'acheteur sont utilisées par les seuls services internes de la Régie du Spectacle, du Cinéma et de l'Animation. L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur ses informations personnelles. Pour accéder à ses données personnelles enregistrées par l’Institut Lumière, l'acheteur doit en faire la demande écrite à l’Institut Lumière en indiquant ses noms, prénoms et adresse.p L’Institut Lumière s'engage à ne pas divulguer ou commercialiser quelque information que ce soit concernant ses acheteurs. Celles-ci sont confidentielles.

Article 12 - Responsabilités

Le(s) billet(s) et la confirmation de l'achat en ligne doivent être vérifiés par l'acheteur au moment où ils sont délivrés par notre personnel ou réceptionnés sur votre messagerie électronique. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages quel qu'en soit la nature qui seraient susceptibles d'atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs. Les spectateurs sont responsables de tout dommage, direct ou indirect, qu'ils pourraient causer à l'occasion de leur présence dans les salles du Festival. Il est formellement interdit de photographier, filmer, enregistrer ou retransmettre par tous moyens disponibles la projection, ou d’aider toute personne agissant ainsi. Tout contrevenant engage sa responsabilité et s’expose à des poursuites. L’utilisation de ce billet emporte votre agrément d’être éventuellement photographié et/ou filmé.

Article 13 - Droit applicable - Litiges
Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents.

 

Ce site nécessite l'utilisation d'un navigateur internet plus récent. Merci de mettre à jour votre navigateur Internet Explorer vers une version plus récente ou de télécharger Mozilla Firefox. :
http://www.mozilla.org/fr/firefox